Hesap ve güvenlik
Telefonumu kaybettim, hesabıma nasıl girerim?
Doğrulama uygulamasının olduğu telefon yanında değilse girişte yedek kodlarından biriyle girersin. Yedek kodun da yoksa: çalışansan doğrulamanı işletme sahibi ya da personel yönetme yetkisi olan kişi sıfırlar. İşletme sahibiysen destek ekibine yazarsın, kurtarma talebini onlar açar.
Adım adım
Yedek kodla gir
Girişte kod sorulunca "Telefonun yanında değil mi? Yedek kod kullan"a bas. "Yedek kod" alanına kaydettiğin kodlardan birini yaz ve "Yedek kodla gir"e bas.
Yeni telefonu tanımla
Ayarlar > Hesap Güvenliği'nde "İki adımlı doğrulamayı kapat"a bas; onay için şifreni ve bir yedek kodu yaz. Ardından doğrulamayı yeni telefonla yeniden aç.
Yedek kodun yoksa: çalışan
İşletme sahibinden ya da personel yönetme yetkisi olan kişiden sıfırlama iste. O kişi Ayarlar > Personel'de kartını açıp "2FA'yı sıfırla"ya basar. Sonraki girişte doğrulamayı yeniden kurarsın.
Yedek kodun yoksa: işletme sahibi
info@saglamdefter.com adresine yaz. Destek ekibi kurtarma talebi açar ve hesabının e-posta adresine bir bağlantı gelir.
Talebi tamamla
6 saatlik bekleme süresi dolunca doğrulama kendiliğinden kaldırılır. Beklemek istemezsen bağlantıdaki sayfada mevcut şifreni yazıp "Şifremle hemen kaldır"a basarsın.
Bilmen gerekenler
Talebi sen istemediysen e-postadaki bağlantıyı açıp "Ben istemedim, iptal et"e bas; doğrulaman yerinde kalır.
Giriş bilgilerin son 24 saatte değiştiyse ya da 5 kez yanlış şifre denendiyse "Şifremle hemen kaldır" çalışmaz; doğrulama yalnız bekleme süresi dolunca kaldırılır.
Kurtarmadan sonra panelde "Hesabın kurtarıldı" uyarısı çıkar. "Doğrulamayı yeniden aç" ile yeni telefonunu tanımla.
İşletme sahibinin doğrulaması Personel ekranından sıfırlanamaz.
Hazırlayan: Sağlam Defter ekibiSon güncelleme:
Yardım
Aradığını bulamadıysan destek ekibine yaz.
Hangi ekranda, ne yapmak istediğini bir iki cümleyle anlat. Ekran görüntüsü eklersen daha çabuk cevap verebiliriz.
14 gün ücretsiz · kart bilgisi istenmez · paketler aylık $39 + KDV'den başlar