İptal ve iade koşulları

Ücretsiz deneme

İlk 14 gün ücretsizdir ve kart bilgisi istenmez. Deneme bitince kendiliğinden ücret alınmaz; paket seçilmezse hesap salt okunur olur, kayıtlar silinmez.

Aboneliği iptal etme

• Alıcı aboneliğini panelde Ayarlar > Abonelik ekranındaki "Aboneliği iptal et" düğmesiyle, Sağlam Defter'i arayarak ya da e-posta göndererek iptal edebilir.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Alıcı dönem sonuna kadar bütün özellikleri kullanmaya devam eder; sonraki dönem için ödeme alınmaz.
• Alıcı dönem bitmeden fikrini değiştirirse aynı ekrandan aboneliği sürdürebilir.

İade

• Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, başlamış aylık veya yıllık dönemin bedeli iade edilmez; iptal dönem sonunda geçerli olur.
• Kurulum bedeli, kurulum ve eğitim hizmeti başladıktan sonra iade edilmez. Kurulum hizmeti hiç verilmeden abonelik iptal edilirse kurulum bedeli iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı tutarla yapılan çekimler, tespitinden itibaren en geç 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Hizmet, Sağlam Defter'den kaynaklanan bir nedenle bir dönem boyunca kullanılamazsa, o dönemin bedeli iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir.
• Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır.

Paket değişimi

Üst pakete geçiş hemen geçerli olur; kalan süre mahsup edilerek yalnız fark alınır. Alt pakete geçiş dönem sonunda uygulanır ve fark iade edilmez. Alıcı'nın kayıtları hiçbir durumda silinmez.

İptalden sonra kayıtlar

Abonelik sona erdikten sonra hesap salt okunur hâle gelir; Alıcı kayıtlarını görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir. Alıcı hesabın silinmesini isterse kayıtlar 30 gün bekletilir, bu sürede talepten vazgeçebilir; 30 gün dolunca kayıtlar kalıcı olarak silinir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar bunun dışındadır.

Başvuru

İptal, iade ve fatura talepleri info@saglamdefter.com adresine ya da +90 536 993 73 53 numarasına iletilebilir. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.